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Como todos sabemos, aunque el marketing sea muy usado para posicionar productos y servicios, no podemos limitar su alcance a esos campos, en esta ocasión quiero hablarles acerca de una parte un poco diferente que es el Marketing de Destinos. El Marketing de Destinos es el arte  de aprovechar los conceptos fundamentales de marketing tradicional, para promocionar las cualidades turísticas de una ciudad, región o país que busquen posicionarse como un destino atractivo para sus mercados emisores.

El turismo puede llegar a ser una fuente muy importante de ingresos para un país o ciudad, por lo tanto es muy importante crear una imagen solida y atractiva que logre atraer a la mayor cantidad de turistas posibles.

Para lograr obtener la imagen que queremos que nuestro país proyecte hacia el resto del mundo, debemos aplicar las etapas del marketing tradicional, como estudio de mercado y posicionamiento, y a la vez debemos apoyarnos mucho en el internet como canal de promoción y ventas.

El Marketing de Destinos no esta limitando sólo al ámbito turístico, esta también toma en cuenta lo siguiente:

• Atracción de Inversiones, profesionales y personal cualificado Residentes: Busca la satisfacción del ciudadano y lograr una mayor identificación de los mismos con el lugar donde viven.
• Mercados de exportación: la localidad desea posicionar sus productos en mercados externos, asociándolo con la marca de destino.

Este uso es muy interesante y puede llegar a ser de mucha ayuda para la economía de un país. Aquí les dejo algunos ejemplos de videos de paises promoviendo el turismo:

 

 

 

Hasta la Próxima

Marta Carballo

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Ahora quiero compartir con ustedes un tema del que conocí hace poco, el Permission Marketing o el Marketing de permiso. Este término esta respaldado por uno de los teóricos del marketing más importantes del siglo XXI, Seth Godin.

El Marketing de permiso hace referencia al deber de los mercadólogos en solicitar permiso antes de enviar publicidad a los consumidores. Este término es usado tanto en el marketing de manera general como en el e-marketing. Es utilizado principalmente por vendedores en línea, comerciantes en particular, correo electrónico y marketing de búsqueda, así como por algunos vendedores directos que envían un catálogo en respuesta a una solicitud.

Al pensar en marketing por medio de vías como catálogos en línea, invitaciones o mensajes directos al correo electrónico, podemos llegar a la conclusión errónea de que son vías de populares por medio de las cuales nuestra información tendrá mayor alcance y que a la vez resultara muy económica para la compañía.

Pero si se analiza un poco más de cerca, nos podemos dar cuenta de que si bien esta es una forma rápida y económica de publicidad, no puede ser usada tan libremente, las empresas están obligadas a solicitar permiso de las personas a quienes les enviaran este tipo de información ya que de otra forma estas pueden sentirse agobiadas con publicidad no deseada y lejos de crear leads o clientes nuestra empresa y los mensajes que tratamos de enviar, se pueden llegar a convertir en un conjunto de mensajes no deseados e incluso molestos.

Es por eso que debemos tener mucho0 cuidado con la información personal de nuestros clientes actuales, tratar de conocerlos para saber que tipo de mensajes son los que les interesan y no enviarle todo a todos por igual, también hay que tener cuidado de no compartir la información de nuestros clientes con otras empresas ya que esto nos puede causar problemas con ellos.

Hasta la Próxima

Marta Carballo

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El Outbound Marketing es todo lo contrario del Inbound Marketing, este consiste en lanzar un mensaje que interrumpe a nuestra audiencia con la esperanza de que lo reciban con interés. Con esto queremos comunicar la existencia de nuestro producto y servicio y poder así, a través de este mensaje enviado, obtener nuevos leads que se conviertan en nuevos clientes.

El Outbound Marketing esta dirigido a obtener clientes por medio de acciones concretas, esta estrategia se enfoca en buscar a los leads y mandar una gran cantidad de mensajes por varios medios para causar diferentes impactos en muchas más personas y lograr así que se conozca el producto.

Algunas de las herramientas que utiliza el Outbound Marketing para enviar su mensaje son anuncios de televisión, anuncios de revistas, anuncios de radio, anuncios por internet, envíos de mails, llamadas telefónicas, en general mensajes que se puedan enviar a masas. Todos este tipo de comunicaciones se repite muchas veces para lograr así que poco a poco se vaya grabando la información que queremos en la mente de los clientes.

A diferencia del Inbound Marketing, que es considerado como un imán que trata de atraer a los clientes y prospectos que estén interesados en nuestros productos o servicios en el momento que estos lo necesiten, el Outbound Marketing se compara con un martillo, debido a que en esta estrategia se envía un mensaje a los clientes y prospectos todas las veces posibles y por todos los medios posibles, ya sea que estos busquen o no este tipo de información.

Hasta la Próxima

Marta Carballo

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Crear estrategias para que nuestros clientes nos encuentren es más barato y más efectivo.

La frase anterior define en pocas palabras el tema del que les hablare en esta ocasión, Inbound Marketing. El Inbound Marketing o marketing de entrada es el conjunto de estrategias a través de la publicación, optimización y compartición de contenidos en las redes sociales, que busca generar tráfico calificado hacia su sitio web, convertir este tráfico en prospectos y prospectos en clientes.

Este tipo nuevo de marketing hace énfasis en que no es necesario ir a buscar a cada cliente o prospecto, podemos en lugar de eso dedicar nuestros esfuerzos a tener todo el camino listo para cuando estos quieran encontrarnos o ponerse en contacto con nosotros. Esta es una estrategia muy interesante ya que siendo los clientes los que nos buscan podemos estar seguros de que realmente tienen interés en nuestros productos y servicios.

El inbound marketing nació para dar respuesta a esta nueva realidad en la que los clientes son los que se encuentran con las marcas en interactúan con ellas de forma consentida y sin interrupciones no deseadas. Algunos clientes podrían considerar la aparición de publicidad no deseada en sus redes sociales es muy poco atractiva e incluso hasta molesta, para este tipo de clientes el inbound marketing es una muy buena herramienta.

En las campañas de Inbound son los usuarios los que llegan a las marcas en el momento en que se produce la necesidad.

Pero si lo que queremos es que sea el cliente el que venga a nosotros, lo mínimo que tenemos que hacer es facilitarle el camino lo más posible, haciendo todo lo posible para que los clientes obtengan lo que tenemos que ofrecer lo mas pronto posible.

La tarea ahora ya no es anunciar de puerta en puerta lo que tenemos para ofrecer, si no, facilitarle el camino a quien necesite lo que ofrecemos para que pueda obtenerlo lo mas pronto posible.

Hasta la Próxima.

Marta Carballo

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Siguiendo con el tema del Neuromarketing, quiero hablarles sobre un artículo que leí que trata de las herramientas que usa el neuromarketing para estudiar la mente y las reacciones del consumidor.

Una de las  herramientas más usadas por el Neuromarketing es el uso de las Imágenes por Resonancia Magnética, esta es una técnica no invasiva que utiliza campos magnéticos y su resonancia para obtener información sobre la estructura y áreas del cerebro que se activan ante situaciones o estímulos determinados.

Al utilizar esta técnica, se les presenta a los sujetos de estudio imágenes de productos y situaciones, con cada imagen son estimuladas diferentes partes del cerebro de cada individuo y dependiendo de esto se puede detectar lo que realmente el producto o situación causo en el cliente. Así por medio de este tipo de estudio podríamos llegar a descubrir al fin que fue lo que llevo al cliente a realizar la compra.

Con la finalidad de obtener la información mediante el resonador, las técnicas que se aplican a los sujetos de estudio para despertar reacciones y medirlas son las siguientes:

• NeuroScent: Es la utilización de fragancias para crear una asociación entre aromas, productos, sensaciones y emociones.
• Neurolinguistics: Se utiliza para determinar cuales son los elementos psicológicos y neurológicos que facilitan o dificultan la comunicación entre resultados son proyectados en las técnicas publicitarias y promocionales de las productos para generar una mayor aceptación.
• Sensometrics (Pruebas sensoriales): Mide los efectos de los sabores, olores e imágenes de los productos. Se usa principalmente cuando los sujetos de estudios son difíciles de entrevistar, como los niños, o cuando el estímulo es difícil de categorizar.
• Respuestas Faciales: Medición de los movimientos faciales y traducción de los mismos en emociones. Esta técnica se basa en el hecho de que los gestos faciales son mayormente instintivos e inconscientes.

Este tipo de herramientas proveen información muy importante que puede ser de mucha ayuda para los mercadólogos para que sus esfuerzos sean más efectivos.

Hasta la Próxima

Marta Carballo

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Como todos sabemos, hoy en día ya no es suficiente con diseñar un tipo de publicidad con colores llamativos que haga a nuestro producto verse bien, ahora necesitamos mucho más que eso,  para lograr crear una buena campaña publicitaria y tener una estrategia de marketing sólida, que nos garantice los resultados deseados, debemos hacer uso de nuevas técnicas y herramientas.

Ahora quiero hablarles de una de esas herramientas, el Neuromarketing . El neuromarketing consiste en estudiar los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tiene en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. El Neuromarketing se trata, de un tipo especializado de Investigación de mercados, en el cual se va estudiar de una manera mas extensa y  profunda y que se  enfocará en las reacciones de los consumidores ante los estímulos que reciben de la publicidad y de todas las formas de comunicación que utilicemos para dar a conocer nuestro producto.

Con el neuromarketing, podemos estudiar las emociones del consumidor y obtener con éxito cuáles son sus deseos y que acciones debemos tomar para satisfacer dichos deseos de la mejor manera.

El Neuromarketing investiga y estudia procesos cerebrales que ayudan a entender de manera mas clara como se comportan las personas y el porque de las decisiones que toman sobre los diferentes campos de acción del marketing, como precios, branding, posicionamiento, canales de distribución, diseños de productos, entre otros. Por medio del análisis de lo anterior se puede lograr tener una mejor imagen de la mente del consumidor, sus deseos, que es lo que lo motiva para tomar la mejor decisión de comprar o consumir un producto o servicio.

Hasta la Próxima

Marta Carballo

 

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Siguiendo con el tema del Marketing sensorial, y con lo expuesto por el Dr. Berdugo, quiero hablarles sobre el poder y los efectos que tienen los colores y todos los beneficios que podemos obtener de una buena aplicación y manejo de estos en nuestra marca.

Como todos sabemos un color o una combinación de colores puede hacer que nuestro producto luzca llamativo, elegante o divertido, pero el alcance de los colores va mucho más alla de eso, me sorprendió mucho al escuchar al Dr. Berdugo hablar de los efectos de los colores aplicados hasta en el área de medicina para curar enfermedades.

Los colores provocan diferentes reacciones y sentimientos en las personas y como mercadologos debemos estudiar muy bien esto para elegir una combinación que favorezca nuestra marca y nos ayude a mandar el mensaje que queremos a nuestros clientes y leads.

Algunos de los efectos que los colores pueden lograr son:

• 80% más reconocimiento de nuestra marca.
• Aumentar la comprensión del mensaje en un 73%
• Los anuncios a color son 42% más leídos que los anuncios en blanco y negro.

Estos son solo algunos de los beneficios que nos ofrecen los colores, bien informados podemos lograr administrar de buena manera esta herramienta y obtener muy buenos resultados.

Éxitos y Bendiciones

Marta Carballo

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“Nada hay en el intelecto que no haya pasado antes por los sentidos” Berkeley.

Basándonos en esta afirmación de Berkeley,  compartida por el Dr. Antonio Berdugo en el congreso “On Marketing Conectando Tendencias”, podemos reafirmar la importancia que tiene en la actualidad el marketing sensorial. Ahora ya no se trata de vender productos, si no más bien de vender experiencias que llenen todos los sentidos de los consumidores.

Hoy en día el cliente elige un producto o una compañía no tanto por el producto o servicio en si, si no mas bien por la vivencia que este ofrece antes de la compra y durante su consumo. Es por eso que las empresas tienen que apostarle a “someter al cliente” en la experiencia usando todos sus sentidos de forma adecuada. Esto se puede lograr por medio de muchas herramientas como música, colores, olores, en fin todo lo necesario para que el cliente o los leads puedan diferenciar nuestro producto por medio de todos y cada uno de estos aspectos y para que puedan llegar a convertir nuestro producto en parte de su personalidad.

Los clientes tiene que ver nuestro producto o servicio como algo que los representa o define, un sonido, un olor o una combinación de colores que es parte de sus vidas y es parte de lo que a ellos les gusta.

El objetivo final del marketing sensorial es convertir cada contacto con el cliente en una experiencia agradable.

Éxitos

Marta Carballo

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En mi articulo anterior les hable un poco acerca de los beneficios que proporciona la imagen corporativa fuerte para nuestros clientes, pero esta, no solo es importante para ellos si no también para nuestra propia empresa, invertir en nuestra imagen no tendría que ser una decisión difícil, ya que tener una imagen sólida le trae muchos beneficios a nuestra empresa. Algunos de esos beneficios son los siguientes:

• Con una buena imagen las extensiones de marca con más sencillas y obtienen mejor aceptación por parte de nuestros clientes.
• Nos da la posibilidad de cobrar precios más altos y mayores honorarios, cuando una persona es fiel a una marca esta dispuesta a pagar lo que sea por ella.
• Mayor lealtad del cliente, si estamos bien posicionados en su mente será muy difícil que ofertas o precios bajos por parte de la competencia nos roben a nuestros clientes.
• Compras más frecuentes.
• Comunicaciones positivas boca a boca (WOM), cuando una cliente encuentra un producto que reúne las características que lo satisfacen, este pasa esta información a sus amigos y familiares.
• Posibilidad de atraer empleados más competentes, todos quieren ser parte de una compañía con una marca ganadora.
• Opinión más favorable de los analistas financieros, lo cual presenta una buena imagen cuando una empresa necesita apoyo financiero.

Como podemos ver, son muchos los beneficios que una imagen fuerte proporciona para nuestra empresa, es por eso que es importante que el departamento de marketing y toda la empresa trabaje duro para mantener esta imagen a través del tiempo.

 

Saludos

Marta Carballo

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Una Imagen Corporativa completa y fuerte no es trabajo fácil, son muchos los aspectos que se deben atender y considerar. El departamento de marketing al igual que toda la empresa deben trabajar por construir una imagen que les ayude a vender y que se vaya haciendo fuerte con el paso del tiempo.

Una buena Imagen Corporativa no se construye de la noche a la mañana, se tiene que ir trabajando con ella y dándole mantenimiento para que esta pueda sobrevivir al paso del tiempo y al cambio y evolución de las necesidades y gustos de los clientes.

La Imagen Corporativa ofrece ¡beneficios para todos! tanto para los clientes como para la misma empresa.

Entre los beneficios para los clientes tenemos:

• Certeza respecto a la calidad del producto.
• Tranquilidad y familiaridad aun cuando el cliente no tiene experiencia previa con una categoría de productos.
• Reduce el tiempo de búsqueda y facilita la decisión de compra.
• Proporciona tranquilidad psicológica y aceptación social.

El conocer bien y diferenciar la imagen de una compañía le ayuda a los clientes, ya que pueden ahorrarse tiempo, existen tantos productos en el mercado hoy en día que escoger un producto nuevo en medio de tanta marca disponible se podría convertir en una tarea abrumadora para el consumidor.

Es por eso que diferenciar nuestra marca de otras marcas competidoras o de productos sustitutos, no solo ofrece ventajas para nuestros productos si no también para futuros productos que pudiéramos anexar a nuestra oferta.

Cuando los clientes se sienten cómodos con las características de una marca en determinado producto, se sentirán cómodos con esa  marca en otros productos, esto facilitara su decisión de compra y le brindara tranquilidad porque sabrá por experiencias anteriores que esa marca es de confianza.

Saludos

Marta Carballo